Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 août 2026 · Operativo Studio
1. Qui sommes-nous
Operativo Studio est un studio d'automatisation enregistré dans le Wyoming, aux États-Unis. Vous pouvez nous contacter à hello@operativo.studio.
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement le minimum nécessaire pour exploiter le service et répondre à vos demandes :
| Catégorie | Exemples | Base légale |
|---|
| Données de contact | Nom, adresse e-mail | Exécution du contrat |
| Données de facturation | Traitées par Stripe (nous ne stockons pas de cartes) | Exécution du contrat |
| Données d'usage | Adresse IP, user-agent, pages visitées | Intérêt légitime |
| Communications | Messages que vous nous envoyez par e-mail ou via des formulaires | Consentement |
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Fournir les services contractuels et livrer les systèmes automatisés.
- Traiter les paiements et émettre les factures via Stripe.
- Répondre à vos demandes et à vos messages.
- Respecter les obligations légales et fiscales.
- Améliorer le site (analyses agrégées, aucun suivi intersite).
4. Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne partageons que le strict nécessaire avec :
- Fournisseurs d'infrastructure : Hostinger (hébergement), Stripe (paiements), Zoho (e-mail d'entreprise).
- Autorités : en cas d'obligation légale ou de demande valide.
Tous les fournisseurs avec lesquels nous travaillons signent des accords de traitement des données (DPA) lorsque cela s'applique.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires (session, langue préférée). Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ou publicitaires tiers.
6. Vos droits
Selon votre localisation, vous disposez de tout ou partie de ces droits :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Suppression : demander la suppression de vos données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.
Pour exercer ces droits, écrivez à hello@operativo.studio. Nous répondons sous 30 jours.
7. Transferts internationaux
Operativo Studio opère depuis les États-Unis. Certains fournisseurs (Stripe, Hostinger) peuvent traiter des données dans d'autres régions. Nous veillons à ce que des garanties adéquates existent (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent).
8. Conservation des données
- Données de facturation : 7 ans (obligation fiscale).
- Communications : 2 ans à compter de la dernière interaction.
- Données d'usage : 12 mois maximum sous forme agrégée.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables : HTTPS forcé, mots de passe dans 1Password, authentification à deux facteurs sur les comptes critiques. Aucun système n'est sûr à 100 % ; si vous détectez une vulnérabilité, écrivez-nous à hello@operativo.studio.
10. Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique de manière substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page.
11. Cadre juridique applicable
Nous nous conformons à :
- RGPD (Règlement général sur la protection des données, Union européenne).
- CCPA / CPRA (California Consumer Privacy Act).
- LFPDPPP (loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles).
- Loi 1581 de 2012 (Colombie, le cas échéant).
Avertissement : ce document est un modèle opérationnel. Il ne remplace pas l'avis d'un avocat spécialisé en protection des données pour votre cas concret. Si vous traitez des données sensibles ou de santé, faites appel à un conseil juridique professionnel.
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